01先说结论
选择养老院要看“老人是否适合这里的生活和照护方式”，而不只是看装修、单项价格或宣传照片。家庭最好由老人、家属和机构工作人员一起，把同一组问题问清楚并留下记录。
不同机构、不同地区的服务项目和收费规则可能不同。到院时应优先核对当前公示、服务合同、评估流程和实际环境，不能把网络经验直接当成某一家机构的承诺。
02四个比较维度
位置与通行
看家属探望是否方便，入口、走廊、电梯、卫生间和房间之间是否容易通行；老人使用助行器或轮椅时，实际走一遍比听介绍更直观。
安全与环境
查看照明、地面防滑、扶手、床边空间、消防疏散和夜间照明。询问跌倒、走失、突发不适等情况的报告和响应流程。
照护与沟通
询问入院评估、照护计划、服务记录、复评和家属沟通方式。不要只问“几级护理”，还要说明老人真实需要哪些帮助。
餐食与合同
了解餐食安排、特殊饮食沟通、收费组成、调价、退住结算和投诉渠道，并把口头承诺与合同附件逐项对照。
03到院时这样看、这样问
看
请工作人员按照老人日常路线走一遍：从房间到卫生间、活动区和餐厅，观察照明、扶手、门槛和地面状态。
问
如果老人夜间需要如厕、转移或临时不适，谁负责响应？家属如何收到通知？是否会形成记录？
比
用同一张表比较房间、照护、餐食、安全、探视、合同和费用，不要只比较一个总价或一张环境照片。
留
保存参观日期、工作人员姓名、资料版本和报价/合同附件，后续沟通时以书面材料为准。
04参考依据
- 国家标准信息公共服务平台：GB/T 35796—2017《养老机构服务质量基本规范》，可用于建立设施、服务、安全和管理的查看框架。
- 市场监管总局：养老机构相关服务标准解读，涉及入住、评估、合同、基本服务和安全等环节。